Le référentiel Quali’OP, est le seul référentiel qualité existant pour les associations professionnelles. Destiné à professionnaliser le secteur, l’activité et les métiers des OP, il représente à la fois un cahier des charges et un recueil du niveau de services, et est un gage de confiance pour les interlocuteurs des associations professionnelles.

Date de création : 2004 (date de publication au journal officiel)

Durée : valable trois ans, la certification fait l’objet d’un audit annuel

Thèmes audités :

STRATÉGIE DE L'OP

MISSIONS EXTERNES :

• Actions d’influence
• Communication externe

MISSIONS INTERNES :

• Dispositions d’organisation
• Pilotage
• Suivi du budget
• Gestion des Ressources Humaines
• Veille
• Gestion de prestataires
• Communication Interne
• Organisation de réunion
• Accueil
• Statut et règlement intérieur

MÉTHODOLOGIE :
Un auditeur se rend dans les locaux de l’association afin d’analyser ses activités et pratiques en matière de management de la qualité : conduite d’entretiens, revue d’indicateurs... A l’issue de sa visite, il rédige un rapport permettant de situer les forces et faiblesses de ce qui est mis en œuvre, puis de guider la prise de décision relative à la certification.

Bénéfices :

- Fédérer les équipes autour d'un projet collectif et d'engagements communs,

- Structurer la démarche d'amélioration en impliquant les collaborateurs et en disposant de nouveaux outils,

- Valoriser l’image de mon organisme par l’attribution d’un signe de qualité reconnu,

- Améliorer l'attractivité de la marque employeur,

- Renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et fidéliser les collaborateurs,

- Garantir un niveau de services optimal vis-à-vis de leurs adhérents.