Le référentiel Quali’OP est le seul référentiel qualité existant pour les associations professionnelles. Destiné à professionnaliser le secteur, l’activité et les métiers des organisations professionnelles, il représente à la fois un cahier des charges et un recueil du niveau de services. C'est est un gage de confiance pour les interlocuteurs des associations professionnelles.
Date de création : 2004 (date de publication au journal officiel). Durée : valable 3 ans, la certification fait l’objet d’un audit annuel. Thèmes audités : stratégie de l'organisation professionnelle
Missions externes :
Actions d’influence
Communication externe
Missions internes :
Dispositions d’organisation
Pilotage
Suivi du budget
Gestion des Ressources Humaines
Veille
Gestion de prestataires
Communication Interne
Organisation de réunion
Accueil
Statut et règlement intérieur
Méthodologie : Un auditeur se rend dans les locaux de l’association afin d’analyser ses activités et pratiques en matière de management de la qualité : conduite d’entretiens, revue d’indicateurs... A l’issue de sa visite, il rédige un rapport permettant de situer les forces et faiblesses de ce qui est mis en œuvre, puis de guider la prise de décision relative à la certification.
Bénéfices :
- Fédérer les équipes autour d'un projet collectif et d'engagements communs - Structurer la démarche d'amélioration en impliquant les collaborateurs et en disposant de nouveaux outils - Valoriser l’image de mon organisme par l’attribution d’un signe de qualité reconnu - Améliorer l'attractivité de la marque employeur - Renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et fidéliser les collaborateurs - Garantir un niveau de services optimal vis-à-vis de leurs adhérents